Retour

Retourneren

(English see below, "Returns")

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen, na ontvangst van je pakketje, naar ons terug sturen. Voorwaarde hiervoor is dat het artikel ongedragen is. Panty's, onderbroeken en make-up producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is. 

Wist je dat je ook gratis kunt retourneren of omruilen in onze winkel in Utrecht centrum? Je vindt ons op Steenweg 11, open op di - za van 10.30 -18u en op zondag van 12 -17u.

Retourneren kan als volgt:

  1. Meld je retour aan via het retourportaal. 
  2. Vervolgens stuur je de artikelen samen met de pakbon terug middels de door jou gekozen vervoerder (DHL, DPD of UPS). De kosten voor de retour zijn voor eigen rekening en worden ingehouden op het retourbedrag.

Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben.

 

Returns

 

Is the item not what you expected it to be? You can send it back to us within 14 days after receiving it. Please consider that the products must be unused to do so.

1. Please register your return at retourportaal. You can change the language of the portal in the upper right corner.  

2. Put your item and the packing slip in the shipping bag and close it. Make sure the old address label is not visible anymore.

3. Send your package back, using the parcel provider of your own choice in the return process at step 1. Costs for returning goods from abroad will be on behalve of the customer and can be settled in the return portal.

  

 

Ruilen of tegoed

Wil je het artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dan kun dit aangeven in het retourportaal. Indien het aankoopbedrag hetzelfde is hoef je dan niet bij te betalen. Je kunt ook kiezen voor een tegoed, dan ontvang je 5 euro extra tegoed. Je ontvangt dan automatisch een tegoedbon per mail t.w.v. je aankoopbedrag + 5 euro extra. 

 

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending, storten wij het bedrag terug op je (bank)rekening, Paypal account of credit card. Dit duurt maximaal 7 werkdagen.