Rückgabe

(Englisch siehe unten, "Returns")

Ist der Artikel nicht ganz das, was Sie sich vorgestellt haben? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden. Die einzige Bedingung ist, dass der Artikel ungetragen ist. Aus hygienischen Gründen können Strumpfhosen , Hosen und Make-up-Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. 

Wussten Sie, dass Sie in unserem Geschäft im Zentrum von Utrecht auch kostenlos zurückgeben oder umtauschen können? Sie finden uns im Steenweg 11, geöffnet Di-Sa von 10.30-18 Uhr und Sonntags von 12-17 Uhr.

Rücksendungen können wie folgt vorgenommen werden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeportal an . 
2. Anschließend sendest du die Artikel zusammen mit demLieferschein zurück. Den Spediteur wählst du im Portal aus (DHL oder PostNL). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen bei uns eingehen.

 

Returns

 

Is the item not what you expected it to be? You can send it back to us within 14 days after receiving it. Please consider that the products must be unused to do so.

1. Please register your return at retourportaal. You can change the language of the portal in the upper right corner.  

2. Put your item and the packing slip in the shipping bag and close it. Make sure the old address label is not visible anymore.

3. Send your package back, using the parcel provider of your own choice in the return process at step 1. Costs for returning goods from abroad will be on behalve of the customer and can be settled in the return portal.

  

 

Umtausch oder Gutschrift

Möchtest du den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Dann kannst du dies im Rückgabeportal angeben. Sofern der Kaufbetrag derselbe ist, musst du keinen Aufpreis zahlen. Du kannst dich auch für eine Gutschrift entscheiden; in diesem Fall erhältst du 5 Euro zusätzlich gutgeschrieben. Du erhältst dann automatisch per E-Mail einen Gutschein in Höhe deines Kaufbetrags zuzüglich 5 Euro. 

 

Erstattung

Nach Erhalt deiner Rücksendung überweisen wir den Betrag auf dein (Bank-)Konto, dein PayPal-Konto oder deine Kreditkarte. Dies dauert maximal 7 Werktage.