Vielen Dank für deine Bestellung! Sobald wir dein Paket an unseren Versanddienstleister übergeben haben, senden wir dir eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen. Mit diesen Informationen kannst du dein Paket verfolgen.
Hast du eine Frage zur Lieferung? Dann melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

Bestellt von Dienstag bis Sonntag vor 16 Uhr = heute versandt! 

Wir versenden alle Bestellungen, die von Dienstag bis Sonntag vor 16 Uhr eingehen, noch am selben Tag! 

Die Pakete werden innerhalb der Niederlande und Belgiens mit DHL oder PostNL versandt . 

DHL liefert die Pakete am nächsten Tag aus, außer sonntags, da findet keine Postzustellung statt. PostNL im Prinzip ebenfalls.

Kosten für den Versand

NIEDERLANDE & BELGIEN:

• Versand innerhalbder Niederlande und Belgiens: KOSTENLOS bei Bestellungen ab 75 €. 
• Bei Bestellungen bis zu 75 € betragen die Versandkosten nach NL 4,95 €.
• Bei Bestellungen bis zu 75 € betragen die Versandkosten nach Belgien 7,95 €.
• Die Lieferung an eine DHL-Abholstelle in den Niederlanden kostet 6,95 €.

ABROAD Versand mit FEDEX oder DHL:

• Deutschland: 9,95 €
• Luxemburg: 12,95 €
• Frankreich, Italien und Monaco: 12,95 €
• Tschechische Republik & Polen: € 12,95
• Österreich, Finnland, Irland, Portugal, Spanien, Schweden: 14,95 €
• Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei und Slowenien: 18,95 €
• UK & außerhalb der EU: keine Lieferung 
• Andere Länder: Bitte senden Sie eine E-Mail an vraag@sophiestone.nl, um sich über den Versand in Ihr Land zu erkundigen.

Die Kosten für die Rücksendung von Waren aus dem Ausland gehen zu Lasten des Kunden.

Die Bezahlung bei Sophie Stone ist schnell, einfach und sicher. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten und Geschenkkarten wählen.

Die Bezahlung ist bei Sophie Stone sicher. Im gesamten Webshop verwenden wir SSL: Secure Socket Layers. Dies ist ein Online-Sicherheitssystem, das Sie an dem Vorhängeschloss in der Adressleiste erkennen können. Außerdem sehen Sie in der URL ein 'https' anstelle von 'http'. Dieses zusätzliche "s" steht für "sicher". Mit SSL werden alle Informationen zwischen Ihnen und unserem Webshop verschlüsselt, so dass sie für Dritte nicht lesbar sind. 

Bei uns kannst du auf verschiedene Arten bezahlen, nämlich mit:

• iDeal (NL)
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact/MisterCash
• Sofort-Banking
• Apple Pay und Google Pay
• Fair Fashion Geschenkkarte
• Geschenkkarte für nachhaltige Mode
• YourGift-Geschenkkarte
• Webshop Geschenkkarte

iDeal

Wenn Sie mit iDEAL bezahlen, nutzen Sie das Internet-Banking-System Ihrer Bank. Es verwendet die gleichen Sicherheitstechniken wie Online-Banking und ist genauso sicher. Wenn Sie Zugang zum Internet-Banking bei ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank oder Van Lanschot haben, können Sie über iDeal bei Sophie Stone bezahlen.

Paypal
PayPal schützt Ihre Daten mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Sie können direkt mit Paypal bezahlen. Ein Paypal-Konto ist mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) oder Ihrem Bankkonto verbunden. 

Kreditkarte
PayPal schützt Ihre Daten mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Sie können direkt mit Paypal bezahlen. Ein Paypal-Konto ist mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) oder Ihrem Bankkonto verbunden. 

Bancontact/Mister Cash
Bancontact is de meest populaire betaalmethode in België. Gebruikers beschikken over een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. Alle grote Belgische banken zijn aangesloten en maken betalingen via Bancontact mogelijk. Betalingen zijn gegarandeerd en direct bevestigd. Bovendien zijn betalingen via Bancontact altijd 3D-secure beveiligd.

SOFORT banking
SOFORT Banking is een betaalmethode die beschikbaar is in 9 Europese landen en is zeer populair in Duitsland. In tegenstelling tot een normale overboeking hoeft de klant de betaling alleen te verifiëren, net als bij iDEAL bijvoorbeeld. Veiligheid staat natuurlijk voorop als het gaat om de verwerking van betalingen. Het systeem van SOFORT is beveiligd volgens de veiligheidseisen voor banken. 

Google Pay und Apple Pay

Mit Google Pay oder Apple Pay können Sie direkt und schnell mit Ihren gespeicherten Standarddaten bezahlen. Klicken Sie einfach auf die Symbole unter Ihrem Einkaufswagen und schon sind Sie fertig. 

Geschenkkarte für nachhaltige Mode

Haben Sie eine Sustainable Fashion Giftcard als Geschenk erhalten? Dann können Sie diesen zum Bezahlen bei Sophie Stone verwenden. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Sustainable Fashion Giftcard als Zahlungsmethode aus und geben Sie die Kartennummer und den Pincode der Geschenkkarte ein. Klicken Sie dann auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der SFG bezahlen (dies ist eine gesetzliche Höchstgrenze). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Sophie Stone Rabattcode
Sie können einen Rabattcode verwenden, um einen Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu erhalten. Je nach Rabattcode basiert der Rabatt auf einem festen Betrag oder einem Prozentsatz. Ein Rabattcode ist nur einmal gültig und verliert nach Abschluss der Bestellung seinen Wert.

Es ist nicht möglich, per Überweisung zu bezahlen oder das Geld zu überweisen.

Sie können mit der Fair Fashion Giftcard und einem Sophie Stone Gutschein bei uns bezahlen.

Geschenkkarte für nachhaltige Mode

Haben Sie eine Sustainable Fashion Giftcard als Geschenk erhalten? Dann können Sie ihn zum Bezahlen bei Sophie Stone verwenden. Wählen Sie dazu an der Kasse zunächst Geschenkkarten aus und wählen Sie dann im nächsten Fenster die Sustainable Fashion Giftcard. Geben Sie die Kartennummer und den Pincode der Geschenkkarte ein. Dann klicken Sie auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der SFG bezahlen (dies ist eine gesetzliche Höchstgrenze). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Sophie Stone Geschenkgutschein

Haben Sie einen Geschenkgutschein von Sophie Stone? Dann können Sie ihn sowohl in der Filiale als auch online einlösen. Geben Sie den Geschenkcode im letzten Schritt des Bestellvorgangs in das Feld "Rabattcode oder Geschenkcode" ein. 

Ist der von Ihnen gewünschte Artikel vergriffen? Dann wählen Sie Ihre Größe im Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Mail me when my size is available again'. Wenn der Artikel in Ihrer Größe wieder vorrätig ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail und können ihn weiterhin bestellen.

Rückgabe

Ist der Artikel immer noch nicht ganz das, was Sie sich vorgestellt haben? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden. 

Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel ungetragen ist. Strumpfhosen, Hosen und Make-up-Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung aus hygienischen Gründen geöffnet wurde. 

Rücksendungen können wie folgt vorgenommen werden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeportalan. 
2. Anschließend schickst du die Artikel zusammen mit demLieferscheinan uns zurück.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen bei uns eingehen.

Sind Sie in Utrecht? Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft am Steenweg 11 in Utrecht abgeben. Wir sind von Dienstag bis Samstag von 10.30-18.00 Uhr und am Sonntag von 12.00-17.00 Uhr geöffnet. Montags sind wir geschlossen.

Möchtest du die von dir bestellten Artikel gegen eine andere Größe umtauschen? Dann kannst du dies über unser Rücksendeportal tun .

Möchten Sie den bestellten Artikel gegen eine andere Farbe oder einen ganz anderen Artikel umtauschen? Dann können Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden und eine neue Bestellung für den anderen Artikel aufgeben. 

Sie können auch in unserem Geschäft in Utrecht umtauschen.

Strumpfhosen, Hosen und Make-up-Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. 

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen sind, dass der Artikel ungetragen und unbenutzt ist . Sie können den Artikel natürlich zu Hause anprobieren. Wenn Sie Bademode anprobieren, bitten wir Sie, diese über Ihre eigene Unterwäsche zu ziehen.

Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in der gleichen Box zurückschicken. Sie müssen dann nur eine Bestellung im Retourenportal registrieren (und somit die Rücksendekosten nur einmal bezahlen). Wir bitten Sie jedoch, die Lieferscheine beider Bestellungen in den Karton zu legen.

Ja, das ist möglich. Du kannst deinen Einkauf im Laden auch über unser Rückgabeportal zur Rückgabe anmelden . Im Portal wird erklärt, welche Schritte du dafür durchführen musst.

Ja, das können Sie.

Ja, Sie können bei Ihrer Online-Bestellung an der Kasse die Option "Abholung im Geschäft" wählen.

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht im Voraus anmelden und zahlen keine Versandkosten.

Unser Geschäft befindet sich im Steenweg 11 im Zentrum von Utrecht. Vom Bahnhof aus sind es nur 5 Minuten zu Fuß. Sie kommen mit dem Auto? Dann können Sie z. B. im Parkhaus Springweg parken.

Montag: geschlossen
Dienstag bis Freitag: 10.30 - 18.00 Uhr
Samstag: 10.30 - 18.00 Uhr
Sonntag: 12 - 17.00 Uhr

Ja, alles, was Sie in unserem Webshop sehen, ist auch im Geschäft erhältlich. Bei allen Artikeln können Sie sehen, wie viele Artikel für jede Größe noch auf Lager sind.

Wie ärgerlich! Das lösen wir gerne für dich. Wenn du uns eine E-Mail an vraag@sophiestone.nl schickst – eventuell mit einem Foto des Problems – oder bei uns im Laden vorbeikommst, finden wir gemeinsam eine Lösung. Du kannst eine Reparatur auch über unsere Reparaturplattform MENDED anmelden .

Das ist natürlich möglich! Wir arbeiten mit dem besten Schneider in Utrecht zusammen. Komm dazu einfach bei uns im Laden vorbei, damit wir das Kleidungsstück für dich anspicken können. Der Schneider holt es bei uns ab, und innerhalb einer Woche kannst du es – angepasst, gekürzt oder repariert – wieder bei uns abholen. Du kannst den gesamten Vorgang auch selbst erledigen und online über unseren Reparaturpartner MENDED einen Reparaturtermin buchen .

Sie können uns per E-Mail an vraag@sophiestone.nl, per Chat oder telefonisch unter 030-8779959 dienstags bis samstags von 10.30-18 Uhr und sonntags von 12-17 Uhr erreichen. 

Chat: über das Wolkensymbol unten rechts auf der Seite  

E-Mail: vraag@sophiestone.nl oder über das nachstehende Kontaktformular